⚠️ATTENTION !!!
Avant de récupérer votre colis, bien vérifier si le carton est en bon état, qu’il n’a pas été ouvert et que le scotch est intact. En cas de doute il est préférable de refuser le colis car comme le dit la loi, "dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés", prévient la DGCCRF." Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise si le colis est endommagé." Si vous en avez la possibilité, ouvrez le colis et vérifiez son contenu devant le livreur. Refusez le colis si vous constatez un problème.
Frais de douanes ou d'importation
Chez Tamashiinations.fr nous expédions tous nos produits depuis la France !
Si votre pays de livraison se situe dans l'Union Européenne (ex. : Belgique, Allemagne, Italie...), vous ne paierez donc aucun frais de douanes ou d'importation.
Si votre adresse de livraison est située dans un pays hors de l’Union Européenne ou en zone Outre-Mer, des frais de douane et d’importation sont possibles.
De plus, vous devrez vous acquitter de la TVA non facturée qui sera collectée directement par les services douaniers de votre pays de livraison.
Nous ne sommes pas responsables de ces taxes et nous ne pouvons pas vous en communiquer le montant à l'avance.
Délai d'expédition
Les expéditions de vos commandes se font du lundi au vendredi (sauf jours fériés, arrivages, salons et périodes de congés annoncées en page d'accueil de notre site et réseaux sociaux). Les commandes de produits en stock passées avant 12:00 sur notre site sont expédiées le jour même (sauf jours fériés, arrivages, salons et périodes de congés annoncées en page d'accueil de notre site et réseaux sociaux).
⚠️IMPORTANT ! En cas de précommande, si votre panier contient un ou des produits déjà en stock, ils ne seront expédiés que lorsque le ou les produits en précommande seront aussi en stock ! Si vous êtes impatient(e), nous vous invitons à passer 2 commandes distinctes pour obtenir le ou les produits en stock plus rapidement.
Méthodes d'expédition
Plusieurs modes de livraison vous sont proposés et détaillés ci-dessous. Cliquez sur le logo du transporteur pour plus d'informations.
Portail de suivi de colis
Suivez l'acheminement votre colis en renseignant les champs nécessaires ci-dessous :
Click & Collect : Retrait sur place
Gratuit !
• Commande prête en 1 heure pour tous produits en stock et commande validée sur notre site
• Retrait du lundi au vendredi de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 - sauf le vendredi jusque 16:00
• Adresse de retrait : 4 bis rue Florimond Crépin 59320 Haubourdin/France (près de Lille)
• Passez votre commande sur notre site www.tamashiinations.fr et sélectionnez le mode de livraison "Click & Collect"
• Mentionnez l'heure du retrait en commentaire de commande afin que nous puissions planifier votre commande
En commentaire de commande, indiquez la date et l'heure de retrait de votre commande souhaité pour planifier la préparation de votre commande.
Mondial Relay
À partir de 5.90€ TTC
Livraison prévue à partir de J+3 en point retrait (sur tous les produits en stock, délai indicatif)
Livraison en point retrait disponible en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal
• France, Belgique et Luxembourg ➔ environ de 3 jours ouvrés
• Pays-Bas, Espagne et Portugal ➔ environ 5 à 6 jours ouvrés
• Notification par mail ou SMS de la disponibilité de votre colis
• Remise au destinataire contre signature
• Délai de 8 jours pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité
Livraison à domicile disponible en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche, Italie
• Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas ➔ environ 3 jours ouvrés
• Espagne, Portugal ➔ environ 5 jours ouvrés
• Autriche, Italie ➔ environ 6 jours ouvrés
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en point relais en cas d'échec de livraison
Transmettez-nous toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).
Vous serez notifié(e) du suivi de votre colis par mail dès expédition de nos locaux. Votre suivi de colis est également consultable dans votre "Historique de commandes".
Le transporteur vous communiquera également les informations de suivi et de livraison par mail ou par SMS.
DPD
À partir de 6.50€ TTC*
Livraison prévue à partir de J+2 (sur tous les produits en stock, délai indicatif)
Livraison en point retrait
• Réseau de plus de 8 500 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…)
• Larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis (75% des relais ouverts entre 9h et 19h)
• Des relais ouverts le week-end : 98% de nos points sont ouverts le samedi et près de 42% le dimanche
• Délai de 9 jours pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité
• Notification par mail ou SMS de la disponibilité de votre colis
Livraison à domicile (Predict)
• Livraison du lundi au samedi de 8:30 à 18:00 (sauf jours fériés)
• Notification par mail ou SMS de la date, créneau horaire de livraison et code sécurisé
• Remise au destinataire contre code sécurisé reçu par mail ou SMS
• Large choix d'options de reprogrammation en cas d'absence
Si le point de retrait choisi lors de votre passage de commande n'est pas ou plus disponible lors de l'affranchissement, un point de retrait proche sera choisi automatiquement.
Transmettez-nous toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).
Vous serez notifié(e) du suivi de votre colis par mail dès expédition de nos locaux. Votre suivi de colis est également consultable dans votre "Historique de commandes".
Le transporteur vous communiquera également les informations de suivi et de livraison par mail ou par SMS.
Colissimo Domicile avec Signature (Suisse)
À partir de 12.75€ HT
Livraison prévue à partir de J+3 avec Swiss Post (sur tous les produits en stock, délai indicatif)
Livraison à domicile :
• Livraison du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en bureau de Poste en cas d'échec de livraison
• En cas d'avis de passage, délai de 10 à 15 jours pour retirer votre colis sur présentation du document et d'une pièce d'identité
Colissimo Domicile avec Signature (Outre-Mer)
À partir de 19.22€ HT
Livraison prévue à partir de J+6 Zone OM1 (sur tous les produits en stock, délai indicatif)
Livraison à domicile :
• Livraison du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Déclaration et facture jointes au colis pour formalités douanières
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en bureau de Poste en cas d'échec de livraison
• Délai de 10 à 15 jours pour retirer votre colis sur présentation de l'avis de passage et pièce d'identité
Transmettez-nous toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).
Vous serez notifié(e) du suivi de votre colis par mail dès expédition de nos locaux. Votre suivi de colis est également consultable dans votre "Historique de commandes".
Le transporteur vous communiquera également les informations de suivi et de livraison par mail ou par SMS.