!!! ATTENTION !!!

Avant de récupérer votre colis, bien vérifier si le carton est en bon état, qu’il n’a pas été ouvert et que le scotch est intact. En cas de doute il est préférable de refuser le colis car comme le dit la loi, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF.

« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise si le colis est endommagé. »

Si vous en avez la possibilité ouvrez le et vérifiez le contenu devant le livreur. Et refusez le colis si vous constatez un problème.

Tamashiinations.fr expédie ses produits depuis la France et vous propose plusieurs modes de livraison possibles détaillés ci-dessous.

Pour les livraisons en France métropolitaine les frais d'expédition sont forfaitaires suivant le transporteur choisi.


Pour les livraisons vers les territoires Outre-Mer et l’Europe, les frais sont calculés en fonction du poids, du volume de votre colis et de la destination.

Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer vos coordonnées et adresse de livraison complètes et exactes (numéro de téléphone, e-mail, Digicode, code d’entrée, etc. ...). En cas d’erreur de votre part ou de données erronées ou incomplètes, les frais d’un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d’envoi vers la bonne adresse de livraison...).

Retrait sur place en Click & Collect : GRATUIT

• Commande prête en 1 heure pour tous produits en stock et commande validée sur notre site
• Retrait du lundi au vendredi de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 - sauf le vendredi jusque 16:00
• Adresse de retrait : 4 bis rue Florimond Crépin 59320 Haubourdin/France (près de Lille)
• Passez votre commande sur notre site www.tamashiinations.fr et sélectionnez le mode de livraison "Click & Collect".

• Mentionnez l'heure du retrait en commentaire de commande afin que nous puissions planifier votre commande.


Mondial Relay avec forfait à 5,90€ TTC (France métropolitaine uniquement)

!!! Délais aléatoires, nombreux retards observés !!!

Livraison prévue à partir de J+3 en point retrait (délai indicatif).

Livraison en point retrait :
• France, Belgique et Luxembourg ➔ dans un délai moyen de 3 jours ouvrés

• Pays-Bas, Espagne et Portugal ➔ dans un délai moyen de 5 à 6 jours ouvrés

• Notification par mail ou SMS de la disponibilité de votre colis
• Remise au destinataire contre signature
• Délai de 8 jours pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité
• Conditions Générales Mondial Relay

Livraison à domicile :
• Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas ➔ dans un délai moyen de 3 jours ouvrés

• Espagne ➔ dans un délai moyen de 5 jours ouvrés

• Italie, Portugal et Autriche ➔ dans un délai moyen de 6 jours ouvrés

• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en point relais en cas d'échec de livraison
• Conditions Générales Mondial Relay

Transmettez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).

!!! IMPORTANT !!! si le point de retrait choisi lors de votre passage de commande n'est pas ou plus disponible, un point de retrait disponible proche sera choisi automatiquement lors de l'affranchissement de votre colis. En plus du suivi de livraison que nous vous envoyons et consultable dans votre historique de commande, Mondial Relay vous notifiera par mail et par SMS de la date et du point de retrait dans lequel vous pourrez retirer votre colis.



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GLS avec forfait à 6,90€ TTC (France métropolitaine uniquement)

Livraison à domicile ou endroit souhaité contre signature prévue sous 24/48 heures en France métropolitaine.

• Livraison du lundi au samedi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Alerte par mail ou SMS de l'horaire de livraison
• Possibilité de replanifier la livraison en cas d'absence

• Conditions Générales GLS

Transmettez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).

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Colissimo Point Relais avec forfait à 7,90€ TTC (la France métropolitaine uniquement)

Livraison prévue en 48 heures en point retrait Bureau de Poste, Relais Pickup, Consigne Pickup Station (France Métropolitaine).

• En bureau de Poste :
• Dépôt du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Délai de 10 jours pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité
• Conditions Générales La Poste

• En Relais Pickup :
• Dépôt du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Délai de 10 jours pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité
• Conditions Générales La Poste

• En Consigne Pickup Station :
• Dépôt du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise d'un code retrait par SMS au destinataire
• Accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
• Délai de 3 jours ouvrables pour retirer votre colis
• Conditions Générales La Poste

Colissimo Domicile avec Signature avec forfait à 9,90€ TTC (France métropolitaine uniquement)

Livraison à domicile prévue sous 48 heures, partout en France métropolitaine, Monaco et Andorre.

• Livraison du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en bureau de Poste en cas d'échec de livraison
• En cas d'avis de passage, délai de 15 jours pour retirer votre colis sur présentation du document et d'une pièce d'identité
• Conditions Générales La Poste

Colissimo Domicile avec Signature Outre-Mer à partir de 21,52€ HT

Livraison à domicile prévue à partir de J+5 pour la zone OM1 - à partir de J+7 pour la zone OM2.

• Livraison du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Tarification appliquée selon un calcul au poids volume prévisionnel, un supplément pourra vous être demandé avant expédition de votre commande
• Déclaration et facture jointes au colis pour formalités douanières
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en bureau de Poste en cas d'échec de livraison
• Délai de 15 jours pour retirer votre colis sur présentation de l'avis de passage et pièce d'identité
• Conditions Générales La Poste

Colissimo Domicile avec Signature Europe à partir de 9,62€ TTC

Livraison à domicile prévue à partir de J+3 vers les pays de l'Union Européenne.

• Livraison du lundi au samedi entre 9 heures et 12 heures (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Dépôt en bureau de Poste en cas d'échec de livraison
• Délai de 15 jours pour retirer votre colis sur présentation de l'avis de passage et pièce d'identité
• Conditions Générales La Poste

Transmettez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de portable, …).

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Chronopost "Chrono13" à partir de 18,00€ TTC

Livraison avant 13 heures le lendemain, partout en France métropolitaine et à Monaco.

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Livraison sur l'île de la Corse : supplément 19.60 € par colis
• Conditions Générales Chrono 13

Chronopost "Chrono18" à partir de 13,49€ TTC

Livraison à domicile avant 18 heures, vers la France métropolitaine et Monaco.

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
• Certaines régions de France ne sont pas desservies par la méthode de livraison Chrono 18. Cliquez ici pour voir la liste des codes postaux non disponibles
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Livraison sur l'île de la Corse : supplément 19.60 € par colis
• Conditions Générales Chrono 18

Chronopost "Chrono Relais" à partir de 8,08€ TTC

Livraison en France de vos colis le lendemain avant 13 heures en point relais, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Disponibles en points de relais relais pendant 7 jours consécutifs
• Profitez de plus de 11 000 points relais et caisse sécurisé en France métropolitaine
• Livraison le lendemain avant 13 heures
• Livraison sur l'île de la Corse : supplément 19.60 € par colis
• Conditions Générales Chrono Relais

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Rétractation /Annulation

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GATAKA SARL, 4 bis rue Florimond Crépin 59320 HAUBOURDIN FRANCE. Merci de nous indiquer votre référence de commande, nom et prénom afin de faciliter le traitement de votre retour.

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Choisissez, si possible, un envoi dans le carton d’expédition d’origine. Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge. 


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Réclamation

Si vous constatez un problème sur votre figurine, merci de nous contacter directement par mail à contact@tamashiinations.fr en nous fournissant les photos du défaut avéré (ou petites vidéos) en gros plan et avec une vue d'ensemble ainsi que la photo de l'autocollant Cosmic Group collé généralement au dos de la boîte de la figurine. Merci de décrire le défaut que vous avez constaté et de nous fournir vos référence de commande. Nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais après étude de vos éléments.

Groupement de commande

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