Vorbestellung
Eine Vorbestellung beinhaltet, einen Artikel zu bestellen, der noch nicht im Handel erhältlich ist.
Durch eine Vorbestellung können Sie einen Artikel reservieren, von dem die Verfügbarkeit oft begrenzt ist. Wenn Sie bei uns bestellen, garantieren wir Ihnen den Erhalt Ihrer Vorbestellung.
Nein, Ihre Bestellung wird erst verschickt, wenn alle bestellten Produkte verfügbar sind!
Wenn Sie ungeduldig sind und die bereits auf Lager befindlichen Produkte schneller erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen auf unserer Website aufzugeben.
Ja, der Betrag für die Vorbestellung muss bei der Bestätigung Ihrer Bestellung vollständig bezahlt werden. Dies garantiert Ihnen, dass Sie Ihr Produkt zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung erhalten.
Ja, die angegebenen Veröffentlichungstermine dienen als Richtlinie basierend auf den Informationen des Herstellers. Es kann vorkommen, dass bestimmte Veröffentlichungstermine aufgrund von Herstellungs- oder Transportunwägbarkeiten geändert werden. In solchen Fällen werden die Termine direkt auf der Produktseite aktualisiert, und die voraussichtlichen Ankunftsdaten werden über unseren Online-Chat, auf der Facebook-Seite und/oder per Newsletter mitgeteilt.
Wenn ein Artikel in der Vorbestellung nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass alle für die Vorbestellung vorgesehenen Exemplare bereits reserviert wurden und es nicht möglich ist, die Menge zu erhöhen. Wir können dies nicht garantieren, aber wir laden Sie ein, sich für unseren 'Lagerbestandsalarm' anzumelden, um gegebenenfalls über eine Verfügbarkeit informiert zu werden.
Ja, wir garantieren Ihnen die Lieferung des oder der Produkte, die Sie in unserem Geschäft vorbestellt haben.ous vous garantissons d'être livré du ou des produits que vous avez précommandé dans notre boutique.
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an contact@tamashiinations.fr und geben Sie die Referenz Ihrer Vorbestellung an (z. B.: KTKPEOVLZ).
⚠️Es wird eine Gebühr von 10 € inkl. MwSt. für Bearbeitungskosten von der Gesamtsumme Ihrer Rückerstattung einbehalten. Ebenso kann das bei der stornierten Bestellung verwendete Treueguthaben nicht erstattet werden.
Bestellung / Artikel
Ja, unsere Produkte sind zu 100% offiziell, neu und versiegelt. Sie befinden sich auf der offiziellen Website von Tamashii Nations France!
Wenn der Artikel nicht neu oder in einwandfreiem Zustand ist, geben wir dies direkt auf der Produktseite an, beispielsweise als "wiederaufbereitete Figur" oder "beschädigte Verpackung".
Die Figuren sind für alle Märkte gleich, nur die Farbe des Toei Animation Aufklebers auf der Verpackung unterscheidet sich (für Toei Animation Lizenzen).
In sehr seltenen Fällen und aus regulatorischen Gründen kann es zu Varianten kommen.
3 Möglichkeiten:
- Der Artikel ist endgültig ausverkauft, und wir deaktivieren alle Artikel, die nicht mehr bestellbar sind.
- Der Artikel ist einfach nicht für den europäischen Markt vorgesehen (z.B. Lizenz Kamen Rider).
- Der Artikel wurde gerade in Japan angekündigt, aber wir haben noch keine Informationen, um ihn zur Vorbestellung anzubieten (ein wenig Geduld...).
Entschuldigung, aber eine auf unserer Website getätigte Bestellung ist verbindlich, und ihr Inhalt kann nicht mehr geändert werden.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Anpassung der Versandkosten zu berechnen.
Wenn Sie eine gerade aufgegebene Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich!
Bestellungen werden schnell bearbeitet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde, um sie so schnell wie möglich zu versenden.
Wenn Ihre Bestellung als "Versandt" oder "Im Versand" markiert ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall sehen Sie sich unsere Rubrik "Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln" an.
Beschädigte Verpackung / Aufbereitete Figur
Ja, die Figuren sind völlig neu, nur die Boxen haben mehr oder weniger Schäden erlitten. Wenn eine Box sehr beschädigt ist, öffnen wir sie und inspizieren den Inhalt, um die Unversehrtheit der Figur und ihrer Zubehörteile zu garantieren! Wir behalten die versiegelten Boxen, wenn sie nur leichte Schäden aufweisen (gefaltete Ecken, Kratzer, Gebrauchsspuren, leichte Beulen usw.). Der Rabatt hängt vom Ausmaß der Schäden an der Box ab.
Einige Kunden legen keinen besonderen Wert auf die Verpackung der Figuren, und dies ist für sie eine Gelegenheit, eine neue Figur kostengünstig für ihre Vitrine zu erhalten!
Ja, und um Ihnen die Schäden an den beschädigten Boxen bestmöglich zu zeigen und unangenehme Überraschungen bei Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden, haben wir Fotos der Boxen der zum Verkauf stehenden Figuren aus verschiedenen Blickwinkeln gemacht.
Die sogenannten "aufbereiteten" Figuren könnten aus ihrer Verpackung genommen worden sein, um Fotos oder Videos zu erstellen, oder sie wurden kurzzeitig in einer Vitrine bei einer Veranstaltung ausgestellt. Die Figuren werden in einwandfreiem Zustand mit all ihrem Zubehör verkauft.
Zahlung / Promotion
Zahlung per Kreditkarte CB, VISA, MASTERCARD...
Sichere Online-Zahlungslösung der Crédit du Nord Bank. Mit der Clic&Pay-Lösung bezahlen unsere Kunden ihre Einkäufe über eine Zahlungsplattform (PCI-DSS-zertifiziert), die die Sicherheit und Übertragung ihrer Zahlungsdaten gewährleistet. Das 3D-Secure-Protokoll verstärkt zudem die Authentifizierung des Karteninhabers.
Zahlung per Kreditkarte CB, VISA, MASTERCARD...
Dank Ihres PayPal-Kontos müssen Sie bei jedem Kauf nicht Ihre Bankdaten eingeben. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer reichen aus!
Unser Geschäft www.tamashiinations.fr akzeptiert keine Schecks und Banküberweisungen.
Kaufen Sie Ihre Figuren mit Kreditkarte und zahlen Sie in 2X, 3X oder 4X mit Alma oder Paypal Later!
Sie müssen nicht mehr Ihr Überziehungslimit überschreiten und Ihren Bankier erschrecken, um sich die neueste FIGUARTS ZERO oder das neueste Diorama ONE PIECE !
Zahlung per Kreditkarte CB, VISA, MASTERCARD...
Zahlungslösung in 2X / 3X / 4X für jeden Einkauf von 100 € bis 2000 €.
Verfügbar für alle Kunden aus Italien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, Niederlande, Österreich und Irland.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen direkt auf der Website ALMA
• Aktengebühr für eine Zahlung in 2X: 0,78% Kundengebühren inkl. MwSt.
• Aktengebühr für eine Zahlung in 3X: 1,57% Kundengebühren inkl. MwSt.
• Aktengebühr für eine Zahlung in 4X: 2,34% Kundengebühren inkl. MwSt.
Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt auf der Website an ALMA
Zahlung per Kreditkarte CB, VISA, MASTERCARD...
Möglichkeit, Ihre Einkäufe in 4X ohne zusätzliche Kosten für jede Zahlung im Wert von 30 € bis 2000 € zu bezahlen.
Sie müssen ein PayPal-Konto haben. Ihre Einkäufe können einfach in 4 Raten über 3 Monate bezahlt werden.
Sie können Ihre Ratenzahlungen einfach über Ihre PayPal-App überprüfen und verwalten. Eine vorzeitige Rückzahlung ist jeder zeit und ohne Aufpreis möglich.
Verfügbar für Kunden, die in Frankreich, Spanien und Italien wohnen.
Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt auf der Website PAYPAL
⚠️Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde bezüglich einer Transaktion wenden Sie sich bitte direkt an die betreffende Plattform:
Alma : Support nur per E-Mail erreichbar unter: support@getalma.eu
Paypal : Support telefonisch erreichbar unter: +33 (0) 173431617 oder 0 800 94 28 90.
Alle Preise in unserem Online-Katalog sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Wenn Ihr Lieferland nicht Frankreich ist, ist es normal, dass der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs nach dem Einloggen in Ihr Konto abweicht, da der Mehrwertsteuersatz von Ihrem Lieferland abhängt. Zum Beispiel, wenn Ihr Lieferland Portugal ist, wird auf den Gesamtbetrag ohne Steuern Ihrer Bestellung ein Mehrwertsteuersatz von 23% angewendet.
In der Zusammenfassungsseite des Warenkorbs, geben Sie Ihren Rabattcoupon oder Promo-Code im Feld "Promo-Code" ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
Die Beschreibung des Angebots wird angezeigt und Ihr Warenkorb wird gemäß den Bedingungen des Angebots aktualisiert.
Es kommt vor, dass einige Zahlungen eine zusätzliche Überprüfung durch unsere Partner Paypal oder Alma erfordern. Ihre Bestellung wird als "In Vorbereitung" angezeigt, sobald dieser Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Wir können Sie nicht im Voraus über die Dauer dieses Verfahrens informieren.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Informationen korrekt sind und ob das Guthaben auf Ihrem Konto ausreichend ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Organisation Ihrer Kreditkarte. Wir stehen jedoch per E-Mail unter contact@tamashiinations.fr oder im Chat zur Verfügung, um im Falle eines Fehlers oder einer Störung während der Transaktion eine erste Überprüfung durchzuführen.
Versand / Lieferung
Alle unsere Artikel werden von unserem Lager im Norden Frankreichs versandt.
Wir bieten mehrere Versandmethoden an, ab 5,74€ inkl. MwSt. für Abholpunkte und 6,50€ inkl. MwSt. für die Lieferung nach Hause.
Wir bieten auch die kostenlose Abholung vor Ort ("Click & Collect") an der folgenden Adresse an:
4 bis rue Florimond Crépin 59320 Haubourdin/Frankreich (in der Nähe von Lille)
Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr - außer freitags bis 16:00 Uhr.
Nein, wenn Ihr Lieferland in der Europäischen Union liegt (z. B. Belgien, Deutschland, Italien...), fallen keine Zoll- oder Importgebühren an!
Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union oder in Übersee liegt, können Zoll- und Importgebühren anfallen.
Außerdem müssen Sie die nicht berechnete Mehrwertsteuer bezahlen, die direkt von den Zollbehörden Ihres Lieferlandes eingezogen wird.
Wir sind nicht für diese Steuern verantwortlich und können Ihnen deren Höhe im Voraus nicht mitteilen.
Alle unsere Figuren werden in maßgeschneiderten Kartons mit Schutzpolster oder Luftpolsterfolie verschickt. Leider können wir nicht garantieren, dass die Transportunternehmen Ihr Paket mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie wir!
⚠️Beachten Sie, dass Schäden an der Verpackung, die das Produkt nicht beeinträchtigen, nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
Wir erinnern daran, dass Sie vor der Annahme Ihres Pakets überprüfen sollten, ob der Karton in gutem Zustand ist, nicht geöffnet wurde und das Klebeband intakt ist.
Im Zweifelsfall ist es ratsam, das Paket abzulehnen. Das Gesetz besagt, dass "sobald der Verbraucher das Eigentum in Besitz nimmt, gehen die Risiken (...) auf ihn über".
Bestellungen für lagernde Produkte, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt!
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) nach Bestätigung der Zahlung auf unserer Website versendet.
Die Versandgeschwindigkeit kann während der Zeiten von Vorbestellungen, Messen oder Betriebsferien verlangsamt sein (Urlaubszeiten werden auf der Startseite unserer Website und in unseren sozialen Medien bekannt gegeben).
Ja, Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald Ihr Paket frankiert und zur Auslieferung bereit ist. Sie erhalten einen Link, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Der Transporteur wird Ihnen auch die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets mitteilen. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder die bei der Erstellung Ihres Kontos angegebene E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind auch in Ihrem Kundenbereich "Bestellhistorie" verfügbar.
Für Bestellungen von "Produkten auf Lager":
Rechnen Sie mit 2 bis 5 Tagen, je nach Spediteur (außer Chronopost), für Lieferungen innerhalb Frankreichs und 5 bis 7 Tagen für Überseegebiete.
Die Lieferzeiten sind als Richtwerte angegeben und basieren auf den Informationen des Spediteurs. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, keine Panik, warten Sie 1 bis 2 Tage länger oder kontaktieren Sie direkt den Spediteur, um den Lieferzeitpunkt zu erfahren. Sie können die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf unserer Website hier verfolgen.
Für Bestellungen von "Produkten in Vorbestellung":
Ihre Bestellung wird verschickt, sobald die Produkte in unserem Lager eingetroffen sind. Das voraussichtliche Lagerankunftsdatum des Produkts ist auf der Produktseite angegeben.
Wenn Ihre Vorbestellung auch Produkte auf Lager enthält, wird Ihre Bestellung erst verschickt, wenn alle bestellten Produkte verfügbar sind.
Sie haben 8 bis 10 Tage, je nach Spediteur, Zeit, Ihr Paket abzuholen (siehe Lieferbedingungen). Der Spediteur wird Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigen, sobald Ihr Paket abholbereit ist. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall fallen erneute Versandkosten an.
Nach Erhalt Ihres Pakets sendet Ihnen unser Kundenservice einen Zahlungslink für den erneuten Versand.
Bewahren Sie einen kühlen Kopf...
- Haben Sie Ihre Paketverfolgung überprüft?
- Haben Sie in Ihrem Briefkasten, beim Hausmeister oder bei einem möglichen Nachbarn nachgesehen?
- Haben Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen überprüft, falls Ihr Paket in einem Abholpunkt abgelegt wurde, falls Sie nicht zu Hause waren oder eine Zustellung nicht möglich war?
- Haben Sie den Spediteur kontaktiert oder eine Beschwerde eingereicht, um mehr Informationen zu erhalten?
Unten finden Sie die verschiedenen Links, um Hilfe zu erhalten. Klicken Sie auf das Logo Ihres Spediteurs.
Wenn Sie nach diesen üblichen Überprüfungen Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@tamashiinations.fr, damit wir eine Untersuchung beim betreffenden Spediteur durchführen können, um Ihr Paket zu lokalisieren. Untersuchungen können mehrere Wochen dauern, also seien Sie geduldig, wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir mehr wissen. Wenn Sie Ihr Paket in der Zwischenzeit erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Mein Konto
Nichts einfacher als das! Füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus, klicken Sie hier
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und nehmen Sie die notwendigen Änderungen in Ihrem Kundenbereich vor: "Informationen".
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und nehmen Sie die notwendigen Änderungen in Ihrem Kundenbereich vor: "Adressen".
⚠️Achtung, alle Bestellungen mit Ihrer alten Lieferadresse müssen vom Kundenservice geändert werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend unter contact@tamashiinations.fr und geben Sie die Bestellreferenzen an, die von der Adressänderung betroffen sind. Geben Sie auch Ihre neue Lieferadresse an und falls erforderlich die neue gewünschte Abholadresse.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie müssen auf die Rücksendung Ihres Pakets an unseren Standort warten.
In diesem Fall werden Ihnen erneute Versandkosten in Rechnung gestellt.
Auf der Anmeldeseite Ihres Kontos klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?". Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zurückzusetzen oder hier klicken.
Wenn Sie die E-Mail mit dem Zurücksetzungslink nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Newsletter / Soziale Netzwerke
Jederzeit unten auf unserer Website geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
Der Newsletter informiert Sie über bevorstehende Ereignisse, Neuankünfte, Exklusivangebote und Sonderaktionen!
Keine Sorge, Sie können sich jederzeit abmelden...
Kundenbindungsprogramm
3 méthodes sont possibles :
1/- BESTELLEN oder VORBESTELLEN
Jeder Kunde mit einem Kundenkonto sammelt "Meilen" für alle Bestellungen oder Vorbestellungen, die als "versendet" markiert sind.
Die gesammelten Meilen stehen Ihnen nach einer Frist von 14 Tagen zur Verfügung, sofern Ihre Bestellung nicht storniert, zurückgesendet oder erstattet wurde.
Sie verdienen Meilen für das gesamte Sortiment (sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben).
Überprüfen Sie Ihre Meilenguthaben jederzeit in Ihrem Kundenkonto: "Meine Belohnungen".
2/- WERBEN Sie Freunde und Bekannte
Nach Ihrer 3. Bestellung auf unserer Website können Sie Pate werden!
Werben Sie bis zu 5 Personen und erhalten Sie bei jeder ersten Bestellung Ihres Patenkindes 10 Meilen.
Jedes Ihrer Patenkinder erhält einen 2 € Gutschein, gültig einmalig für 6 Monate auf die erste Bestellung im gesamten Sortiment (sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben). Sie erhalten eine E-Mail bei jeder Anmeldung und bei jeder Bestellung eines Patenkindes.
Sie erhalten eine E-Mail bei jeder Validierung, Änderung oder Stornierung einer Belohnung.
Überprüfen und verwalten Sie die Liste Ihrer Patenkinder in Ihrem Kundenkonto: "Empfehlungsprogramm".
3/- LIKES für unsere Facebook-Seite
Erhalten Sie 5 Meilen, wenn Sie unsere Facebook-Seite mögen www.facebook.com/TamashiiNationFrance
Überprüfen Sie Ihr Meilenguthaben jederzeit in Ihrem Kundenkonto: "Meine Belohnungen".
Jede Meile bringt Ihnen 0,20 € ein / Erhalten Sie 1 Meile pro 10 € inkl. MwSt. Einkauf!
Zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung von 110 € inkl. MwSt. (zzgl. Versandkosten) aufgeben, erhalten Sie 11 Meilen, was einem Rabatt von 2,20 € inkl. MwSt. entspricht.
Auf jeder Produktseite wird angezeigt, wie viele Meilen Sie erhalten, wenn Sie dieses Produkt kaufen.
In Ihrem Kundenbereich: "Meine Belohnungen" können Sie Ihr Meilenkonto jederzeit in einen €-Gutschein umwandeln und den Gutscheinbetrag selbst festlegen. Der erstellte Gutschein ist 6 Monate lang gültig und kann auf unser gesamtes Sortiment angewendet werden (sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist) ab dem Erstellungsdatum und ist mit anderen laufenden Aktionen kombinierbar. Wenn jedoch der Gutscheinbetrag höher ist als der brutto Bestellwert abzüglich Versandkosten, wird ein neuer Gutschein mit dem Restbetrag erstellt.
Ihre Meilen sind 6 Monate lang gültig und es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie erhalten eine E-Mail bei jeder Bestätigung, Änderung oder Stornierung einer Belohnung.
Eine Zusammenfassung der Gutschriften ab einem Wert von mindestens 1€ wird alle 30 Tage an alle Kunden gesendet. Sie können sich jederzeit von der Benachrichtigung abmelden.
Konsultieren Sie Ihre Gutschrift jederzeit in Ihrem Kundenbereich: "Meine Belohnungen".
Kundendienst
Entschuldigen Sie bitte diesen Vorbereitungsfehler!
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, uns den Artikel intakt, vollständig in der versiegelten Box und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen selbstverständlich zu unseren Lasten!
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sav@tamashiinations.fr, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
Entschuldigen Sie bitte diesen Vorbereitungsfehler!
Nach Überprüfung der versendeten Artikel erstatten wir Ihnen den fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung zurück.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sav@tamashiinations.fr, um schnellstmöglich kontaktiert zu werden.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten!
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort nach Erhalt des defekten Artikels.
Befolgen Sie diese Anweisungen:
1/ - Senden Sie eine E-Mail an sav@tamashiinations.fr
2/ - Geben Sie Ihre Bestellreferenz an (mit den Buchstaben)
3/ - Erklären Sie uns das Problem und senden Sie klare und präzise Fotos oder kurze Videos des aufgetretenen Problems mit Ihrem Artikel
4/ - Fügen Sie unbedingt das Foto des Cosmic Group-Aufklebers bei (mit Flaggen und Übersetzungen), das auf der Box der Figur angebracht ist
5/ - Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, nachdem wir Ihre Informationen überprüft haben
Sie haben 14 Werktage Zeit, ab dem Erhalt der Artikel, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn die Frist von fünfzehn (14) Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag fällt, wird sie bis zum nächsten folgenden Werktag verlängert. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und erstellen Sie eine Rückgabeanfrage in Ihrem Kundenkonto: "Rückgabe des Produkts".
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sav@tamashiinations.fr, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren.
Senden Sie die neuen oder unverbrauchten Artikel unbedingt vollständig und in ihren original versiegelten Verpackungen, intakt, mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen mit der Bestellreferenz an die folgende Adresse zurück:
GATAKA SARL
4 bis rue Florimond Crépin
59320 Haubourdin
FRANKREICH
oder per Mondial Relay an folgende Adresse unbedingt:
AROUND THE VAPE
260 rue des bourreliers
59320 Hallennes lez Haubourdin
FRANKREICH
⚠️WICHTIG !!! Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihr Paket an die oben genannte Mondial Relay-Adresse zurückzusenden, muss das Paket einem Spediteur oder den Diensten von La Poste, DPD, GLS usw. anvertraut werden. Wählen Sie, wenn möglich, einen Versand im Originalversandkarton. Die Rücksendeversandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts oder der Stornierung ist Tamashiinations.fr zur Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet, abzüglich der Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel in unseren Räumlichkeiten.
⚠️Beachten Sie bitte, dass bei geöffneter oder beschädigter Verpackung des zurückgesandten Artikels eine Wertminderung von 10% auf die zurückerstatteten Beträge des Kaufs erfolgt, abzüglich der Versandkosten, da wir das Produkt nicht mehr im neuen Zustand verkaufen können. Bei Zahlung mit Paypal oder ALMA wird die Rückerstattung abzüglich der Händlerprovision vorgenommen (Paypal und ALMA erstatten keine Provisionen im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung). Ebenso kann die bei der stornierten Bestellung eventuell verwendete Treueprämie nicht zurückerstattet werden.
Kontaktieren Sie uns
Für Anfragen zu Produkten, Veranstaltungen, Verfügbarkeitsterminen usw. kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@tamashiinations.fr. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort.
Für Anfragen zu Produkten, Veranstaltungen, Verfügbarkeitsterminen usw. kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Live-Chat. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Antwort.
- Montag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr
- Dienstag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr
- Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr
Wenn Sie sich vom Chat abmelden, wird Ihnen die Antwort per E-Mail zugesandt (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner).
Für Anfragen zu Produkten, Veranstaltungen, Verfügbarkeitsterminen usw. kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Messenger. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort.
Für Anfragen zu einer auf unserer Website getätigten Bestellung folgen Sie bitte unserem Verfahren, indem Sie uns unter sav@tamashiinations.fr kontaktieren.
Für Anfragen zu Partnerschaften, Zusammenarbeit, Veranstaltungen, usw. ... kontaktieren Sie bitte unseren Marketing-Service: marketing@tamashiinations.fr